Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách mu8i thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa riêngKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nàoHỗ trợ tiếng Việt cho các thắc mắc về quyền riêng tư
mu8i Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo mật dữ liệu

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại của bạn. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được tách biệt với dữ liệu tài khoản trò chơi và chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập khi cần xử lý khiếu nại. Cookie theo dõi hành vi trên thiết bị di động chỉ hoạt động trong phạm vi nền tảng và bạn có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi kết nối đến tài khoản đều đi qua giao thức SSL. Khi bạn truy cập trên điện thoại, phiên làm việc được mã hóa đầu-cuối, ngăn chặn đánh cắp thông tin trên đường truyền.

Cookie và dữ liệu thiết bị

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phát hiện hành vi bất thường. Bạn có thể xem và xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng di động.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo đúng thời hạn quy định pháp lý tại khu vực cho phép.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư, bao gồm cả trường hợp bạn muốn cập nhật thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động của nền tảng.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của mu8i. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để tự cập nhật thông tin cá nhân, đổi mật khẩu hoặc hủy liên kết ví điện tử bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách mu8i xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin ví điện tử và quyền kiểm soát tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký như họ tên, email, số điện thoại, dữ liệu xác minh danh tính KYC, lịch sử giao dịch ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thiết bị truy cập. Không thu thập mã PIN hay mật khẩu ví.

Chúng tôi chỉ chuyển mã giao dịch tối thiểu cần thiết đến đối tác thanh toán để xác nhận giao dịch. Không chia sẻ số tài khoản ví hay lịch sử giao dịch cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo đúng thời hạn pháp lý tại khu vực dịch vụ được phép hoạt động.

Cookie chỉ duy trì phiên đăng nhập và phát hiện hành vi bất thường nhằm bảo vệ tài khoản. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc đặt cược.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp lý tại khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để tự chỉnh sửa thông tin. Nếu cần hủy liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũ và thêm ví mới, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ xác minh.